Política de Trocas e Devoluções da Tyta Semijoias

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Tyta Semijoias, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor, oferecendo condições claras para devoluções, reembolsos e trocas. A seguir, detalhamos cada aspecto para facilitar o seu entendimento.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que protege essa possibilidade para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como proceder:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Após análise e recebimento da peça devolvida, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
• Não há cobrança de custos adicionais para o reembolso.

2. Troca por Defeito de Fabricação

A Tyta Semijoias oferece garantia de 30 dias para produtos com defeito de fabricação, contados da data de recebimento.

Passos para troca:

• Contate o atendimento via e-mail, enviando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)
• Após confirmação do defeito, a peça será reparada ou substituída.
• Caso o mesmo modelo não esteja disponível, você pode escolher outra peça de valor equivalente.
• Frete por conta do cliente.

Importante:

• Não há direito a reembolso neste caso; a garantia cobre apenas troca ou reparo.
• Danos causados por mau uso, quedas, arranhões, contato com químicos, suor, perfumes, cosméticos ou umidade não são considerados defeitos de fabricação.

3. Envio dos Produtos para Troca ou Devolução

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Tyta Semijoias assume os custos do envio da devolução ou troca.

O que fazer:

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Leve o produto até uma agência dos Correios para envio.
• Use a embalagem original, se estiver em boas condições, ou outra caixa segura para proteger a peça.

4. Atendimento ao Cliente

Esclarecer dúvidas é primordial para uma boa experiência. Entre em contato conosco sempre que necessário:

• E-mail: [email protected]

Conclusão

A política de trocas e devoluções da Tyta Semijoias foi criada para oferecer segurança, confiança e transparência aos clientes. Conhecer seus direitos e os procedimentos facilita a resolução rápida de qualquer problema, garantindo que suas compras sejam sempre uma experiência positiva.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e fique atento aos prazos e condições descritos.